Welkom bij de Jack & Jones Winkel FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen, retouren en meer. We streven ernaar om je een naadloze en plezierige winkelervaring te bieden. Als je hier niet vindt wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op.

Producten

Wat voor soorten jassen bieden jullie aan?
Onze collectie omvat een breed scala aan jassen, waaronder bodywarmers, donsjassen, leren jassen, outdoor jassen, parka’s, spijkerjassen, tussenjassen en winterjassen. Of je nu op zoek bent naar stijl, warmte of functionaliteit, we hebben iets voor elke gelegenheid en seizoen.
Zijn jullie jassen geschikt voor extreme weersomstandigheden?
Ja, onze outdoor jassen en winterjassen zijn ontworpen voor bescherming tegen kou, wind en regen. Ze zijn gemaakt van hoogwaardige materialen om je comfortabel te houden tijdens avonturen of dagelijks gebruik.
Hoe kies ik de juiste maat?
We raden aan om onze maattabel op de productpagina’s te raadplegen. Als je twijfelt, neem dan contact met ons op via [email protected] voor persoonlijk advies. We helpen je graag bij het vinden van de perfecte pasvorm.

Bezorging

Wat zijn jullie bezorgopties?
We bieden twee flexibele verzendmethoden aan:
– Standaardverzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, kosten €12,95, levering binnen 10-15 dagen na verzending.
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 dagen na verzending.
Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan de bezorging iets langer duren.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of jouw land in de bezorgzone valt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail, waarmee je je pakket kunt volgen via DHL, FedEx of EMS tot het bij jou thuis arriveert.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Onze koeriers laten een bericht achter voor een nieuwe afleverpoging of ophaling op een pick-up punt. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn beveiligd voor een veilige transactie.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Absoluut! We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om je persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen. Je kunt met vertrouwen bij ons winkelen.

Retouren en Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn, met labels en verpakking. Neem contact met ons op via [email protected] om het proces te starten.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour. We sturen je dan instructies voor het terugsturen van de items.
Wanneer ontvang ik mijn refund?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de refund binnen 5-10 werkdagen. Het kan even duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.

Account en Bestellingen

Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je een wijziging wilt aanbrengen. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
Kan ik mijn accountgegevens bijwerken?
Ja, log in op je account op onze website om je gegevens te beheren. Als je problemen ondervindt, help ons team je graag verder.

Overige Vragen

Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Neem contact met ons op via [email protected]. We onderzoeken het graag voor je en werken samen met onze verzendpartners om een oplossing te vinden.
Zijn jullie producten duurzaam gemaakt?
We streven naar kwaliteit en duurzaamheid in onze collectie. Veel van onze jassen zijn gemaakt van materialen die lang meegaan, zodat je jarenlang kunt genieten van je aankoop.

Nog meer vragen? Ons klantenserviceteam in Haarlem staat voor je klaar! Bereik ons via e-mail: [email protected] of bezoek ons op: 1803 Burretstraat, Haarlem, NL 2011DZ.

 Jack & Jones Winkel | gewatteerdejassen.com

// Eenvoudige JavaScript om FAQ-items uit te klappen document.querySelectorAll(‘.faq-question’).forEach(question => { question.addEventListener(‘click’, () => { const answer = question.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ‘block’ ? ‘none’ : ‘block’; }); }); // Verberg alle antwoorden standaard document.querySelectorAll(‘.faq-answer’).forEach(answer => { answer.style.display = ‘none’; });